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快递行业乱象丛生 规章制度形同虚设
时间:2011-10-12 17:32作者:上海轿车托运

    快递公司还可以邮寄“炸弹”?邮件爆燃案引起社会的高度关注,快递行业的安全问题再次成为公众热议的焦点。

    快递行业乱象丛生

    该事件的犯罪嫌疑人已被警方刑事拘留,并对犯罪事实供认不讳,同时圆通快递也将受到处罚。据悉,圆通快递工作人员没有严格执行收寄验视内件是引发该事件的主要原因之一。从此次事件中,我们可以充分看到快递行业的确存在不少安全隐患。

    上海佳吉轿车托运统计,每一个用快递收寄过东西的人,基本都可以说出点快递行业存在的问题。送货晚点是最普遍的现象,如果在物流过程中的任何一个环节出现问题,比如由于操作人员的疏忽而造成漏发错发,或者物流班车等在途中因一些原因晚点,都会导致送货延迟;损坏、丢失物品等现象也成常态。不时看到报道:买的化妆品成了玻璃渣,邮寄的物品在苦苦等待多天后被宣布丢失,而失主往往仅得到距离原价甚远的运费赔偿;服务态度恶劣,曾经有快递员因不同意顾客先验货后签字,发生冲突时用笔将顾客的脸戳破……此类问题成为快递业顽疾。

    规章制度形同虚设

    据国家邮政局快递服务满意度调查结果显示,今年6月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、服务态度差、快件丢失及内件短少,占快递业务有效申诉量的85.4%。可见,快递业成为消费者投诉的重灾区。

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